为提升我院职工人文医学修养，提高医患沟通能力，进一步改善医疗服务质量，2017年8月15日，我院护理部在体检三层报告厅举办“有形的空间和无形的空间”人文医学培训，邀请同仁医院干部医疗科周健老师主讲。

首先，周健老师对医学人文的起源、发展进行讲解，希望大家在行医过程中关注人文精神，建立身-心-社-灵全人的医学模式。随后，通过对医院科室以及科室文化这种有形与无形的空间来说明场所体验是就医体验的重要组成部分，要帮助病人克服医院带来的陌生感，给予其归属感和安全感，以此来建立健全现代医院服务机制。

接下来，周健老师表示作为一名临床医护者应提高医患沟通技能，树立正确的沟通理念。应善于运用沟通技巧与患者交流，使用开放式和聆听式沟通手段来加强有效沟通，让患者在就医过程中感受到真正的关怀与服务，提高患者对医生的信赖。

这次培训涵盖了沟通技巧、病史采集、解释问题、病情告知等内容，使我院医务人员在人文技能、方法和素养方面得以提升，为全面提升医疗服务水平、和谐医患关系、营造充满人文关怀的和谐医疗氛围打下坚实基础。

文/宣传中心 张楠