为应对疫情期间门诊就诊高峰，最大程度满足患者就医需求，小汤山医院采取一系列措施，进一步筹措医疗资源，充分调动医护力量，增加药品储备，持续提升诊疗能力，为群众的生命安全和身体健康保驾护航。

　　具体举措

　　加强新冠病毒感染门诊医疗救治培训、重症培训，制定诊疗流程，每日进行病例讨论。

　　增设收费窗口，保障挂号缴费。在就诊高峰时段增加人工挂号收费窗口，配备导诊护士，协助就诊人员有序就医，缓解门诊高峰时段就诊排队压力。患者来院后，如需挂号缴费可在门诊自助机办理，也可挂号收费窗口人工办理。

　　增加诊疗力量，提升医院接诊能力。根据号源使用情况随时调整号源数量，新增内科三、内科四诊室，元旦期间加开中西医结合门诊、中医内科门诊号源，增加医生诊间预约号源数量，确保每一位患者都能满足就医需求。

　　做好新冠药品保障，保证用药需求。药剂科积极协调采购，扩大防疫药品储备，引入银丹解毒颗粒、宣肺解毒中药配方颗粒、阿兹夫定等用于治疗新冠肺炎的药品。确保门诊药品供应，最大限度满足患者医疗救治用药急迫需求。

　　全面实行无纸化办公，保障患者安全。门诊取消药品、检验申请单，转而变为导诊单，导诊单上标注患者基本信息、检查项目、注意事项等。就诊人员缴费后，根据导诊单上的取药、检验等位置指引，到达相关地点，进行后续诊疗。在取药、检验等窗口出示导诊单上的条形码，工作人员扫码，即可完成登记、取药、检验等流程。减少了打印处方的时间，同时提高门诊医生的工作效率。

　　未来，我院将结合实际，不断探索门诊医疗服务模式，主动服务患者，通过优化门诊流程，提升服务质量，全力保障患者就医。