孔子有云：“不学礼，无以立”——礼仪无处不在，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为增进友谊、促进发展的重要手段。

　　为进一步提升我院医务人员服务面貌和待患礼仪，构建和谐医患关系助推医院高质量发展。5月31日，院团委、督导办、医务处、护理部联合开展“青采飞young”形象礼仪系列专题培训——《百年未有之大变局下看“医患关系”新格局》，邀请团中央青年讲师团讲师王威进行授课。

　　王威老师以自身经历为切入点采用交互式教学方法，在职场装扮原则、礼仪和仪态方面展开讲解，使大家能够快速掌握个人形象塑造的技巧。随后从“溯根源、找问题、知行规、树行风、防未然、懂变通”六个方面为大家讲解医务工作者在处理复杂的实际工作中所需注意的内容和规范。

　　党委副书记、纪委书记朱江华代表医院感谢王威老师精心准备、深入浅出地为我院医务人员上了一堂医患关系及形象礼仪提升培训讲座。他表示王威老师以百年未有之大变局的视角下，指导大家在“微笑”得体的仪态下有预案、有规范、有变通地处理实际工作；同时强调医务人员的言行举止体现了医院的文化，要时刻秉承“厚德、博爱、继承、创新”的院训，树立医院良好形象。

　　培训短暂但“干货”满满，会后大家积极交流、回味着课上学到的礼仪知识，纷纷表示在今后的工作生活中，会更加注重礼仪形象，严格要求自己，懂得了如何塑造自己的个人职业形象、学会社交礼仪，特别是如何与患者更好的沟通，增加医患间的信任度、亲和力，让患者感觉到亲切、温暖。

　　在医院党建引领下，坚持文化强院打造“服务优化年”，以问题为导向，聚焦文化理念重塑、服务能力提升等品质建设，深挖细掘小汤山医院文化精髓。医院党委以高素质人才队伍建设、增强医院软实力为抓手，启动“素质提升工程”等系列学习培训，分类指导，覆盖全院，真正实现强作风、优服务、促发展，成为习近平新时代中国特色社会主义思想的传播者和实践者。