优化服务行动

　　为进一步提升医疗服务能力，营造温馨舒适的诊疗环境，打造我院人文关怀品牌，增进人民群众就医获得感和满意度，我院推出系列优化服务行动项目，特开设专题栏目，展示我院重点科室开展优化服务行动的具体做法和成效。本次介绍团委组织志愿者温暖患者、呵护医者的系列服务。

　　病房爱心理发服务

　　针对住院患者当中患慢性病、严重失能、肿瘤晚期的老人，为进一步改善住院就医体验，我院志愿服务队与慈善义工服务队的志愿理发师们合作，定期开展病房爱心理发活动，使长期卧床、行动不便的老人在病房里就可享受到专业理发服务。

　　床旁伴读服务

　　我院志愿服务队与中国矿业大学（北京）、中国政法大学、中国石油大学（北京）等高校学生为主的志愿者合作，经过培训，学生们在休息日前来为长期住院的老人们进行床前读书与故事分享活动，使老人们感受到更多的人文关怀，缓解孤独感。

　　医患携手康养游汤山活动

　　我院院史讲解队及康复治疗师志愿者们携手住院患者一起开展“学雷锋、促和谐，暖春医患携手康养游汤山”活动，为患者讲解汤山悠久历史，带领患者一起做轮椅操，将病房内暖心服务延伸到病房外康复训练。

　　医务人员芳香呵护活动

　　团委积极链接北京市昌平区启明星社会工作服务中心优质资源，携手医务社工为医务人员进行自我芳香呵护，运用音乐和专业芳疗用品进行香气引导，让医务人员体验身心灵放松之旅。

　　爱心理发、床旁伴读志愿服务项目2020年被首都精神文明建设委员会命名为第四批首都学雷锋志愿服务岗，并获2021年度首都志愿服务项目大赛银奖及2022年第六届中国青年志愿服务项目大赛金奖。

　　志愿服务项目不仅方便了患者，使患者在住院期间享受到家庭般的温暖与关怀，也让医务人员在紧张忙碌的工作之余，得到减压与放松，以更加饱满的热情投入到为患者服务的工作当中。

文/团委 刘芳芳

宣传中心 赵润栓