优化服务行动——爱心角

　　为进一步提升医疗服务能力，营造温馨舒适的诊疗环境，打造我院人文关怀品牌，增进人民群众就医获得感和满意度，我院推出系列优化服务行动项目，特开设专题栏目，展示我院重点科室开展优化服务行动的具体做法和成效。本次介绍天坛小汤山康复中心爱心角温馨服务。

　　安装自动售货机

　　病区安装了自动售货机，24小时可供患者购买成人纸尿裤、护理垫、洗漱套装等，还可购买饮料、瓶装水和小零食，极大地方便了住院患者及陪护的日常需求。

安装直饮式净水机

　　针对普通饮水机水垢多的问题，更换安装了直饮式净水机，满足患者不同饮水需求。

　　完善公用设备配给

　　病区配备了公用陪护床、轮椅、腋拐（拐杖）、助行器、坐便器等，患者有需要随时可以联系使用。还配备了雨伞、雨披，以备患者及家属不时之需。

　　更换卫生间照明设备

　　为减少卫生间跌倒风险，对卫生间顶灯进行更换，提高卫生间照明度。

　　细节的改善体现出的是暖心服务。这些关心关爱措施得到了患者、家属及陪护的广泛好评，满足了患者实际需求，切实方便了患者，提高了患者的住院体验。

文/天坛小汤山康复中心 韩玉娟

宣传中心 赵润栓