北京小汤山医院临床党支部 李东

　　为更好地将党的群众路线引向深入，让基层职工更好地熟悉各部门工作方式，根据社会主义核心价值观教育实践活动的安排，我院组织开展了岗位互换体验活动。我作为康复科理疗组的代表，有幸参加了这次去接待部的体验，收获颇丰，现将这次体验活动情况和感受报告如下：

　　换位体验活动是院党委开展社会主义核心价值观活动的一个部分。这次活动，让我们基层职工进一步了解了其他部门的工作方式、工作流程等，为我们今后的工作提供了新思路，指明了新方向。中国共产党是一个靠群众工作起家的党，是一个把服务群众作为自己的宗旨、在扎实的群众工作中获得群众支持并不断发展进步的党.

　　我这次体验的部门是接待部。在没有参加这次活动之前，接待部工作在我的脑海中应该是一个比较清闲的工作，在我的理解当中这些工作应该是非常简单容易的。通过这次体验活动我发现其实不然。在体验活动中，接待部的老师们为我详细介绍了他们平时的工作，让我对他们工作有了一个大致的了解。接待部工作不仅是简单接待一下体检人员那么简单，还包括当面咨询和电话咨询，帮助客户了解和选择体检项目的，安排体检时间以及与各个部门沟通协作等一系列工作，具体实施起来就更为复杂了。总的来说，主要是为体检人员服务的工作。在这次体验活动当中，我感受到接待部的同志工作能力非常强，办事效率非常高，深刻体会到接待服务工作的复杂。在工作开展中不仅是坐在办公室工作，不仅是一台电脑一杯茶，与相关部门衔接沟通等。这些工作看起来简单，但做起来并不是那么容易。在和客户沟通过程中，话该怎么说，咨询的问题该怎么问，都是值得思考的。对于电话的询问，有问必答，回答非常准确、恰当。有句古话说得好：“磨刀不误砍柴工”，如果在我们平常的工作中，做事情都能有充分的准备，那么工作效率必定会大大提高。

　　从这次参与“换位体验”实践活动中，我深刻认识到党委提出“换位体验”活动的重大意义，这次活动开展得非常必要，也非常成功。“换位体验”让职工进一步了解各个部门的工作，学会用不同视角谋划工作思路；学会换位思考，理解工作的不易。对于增进部门之间的互信，增进了解，形成合力具有重大的促进意义，能够进一步挖掘和发展的正能量。此外，对于这次活动我建议形成“换位体验”活动长效机制，将“换位体验”活动持续开展下去。这样有意义的活动还可以让更多的职工参与进来，增进互信、增进了解，相互交流与学习，努力开创医院发展新局面。

http://health.sohu.com/20150106/n407585690.shtml