为规范服务礼仪，提高服务素质和水平，2016年7月7日下午，北京小汤山医院健康体检部在体检三楼会议室开展了为期2个小时的规范服务礼仪培训。本次培训由李素杰护士长主讲，健康体检部全体人员参加了培训，超声科和放射科的部分同仁也参与了培训。李护士长从对护士站姿、坐姿、行姿、手势、语言表达等方面就标准服务规范要求进行了详细的讲解，同时延伸到了不同岗位的服务规范要求，授课期间根据礼仪内容邀请护士上台表演，现场演示规范要求，台上、台下的互动使讲课形式生动形象，加深了工作人员对礼仪的理解和掌握程度。

　　神圣而美丽的南丁格尔帽、整洁无暇的护士装、优雅的淡妆，呈现在客人眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的微笑天使!端庄的坐姿、优美的站姿、 轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分。体检过程中，护士是与体检客人接触最多的，礼貌亲切的有声语言和和准确适时的态势语言在工作中的良好运用，不仅给体检客人创造了一个温暖、舒适、安全、和信任的体检环境，也让体检客人有宾至如归的感觉。

　　培训结束后，吴站蓉主任对此次培训进行了总结。要求不论是护理人员，还是医技人员，在体检过程中都要始终保持良好的服务态度和服务礼仪，要始终面带微笑，为客人提供温馨、热情的优质服务，发挥团队协作精神，使体检事业更上一层楼。