医疗投诉与纠纷处理

　　一、联系方式：

　　医患关系协调办公室：C区一层

　　联系电话：61789943

　　工作日：8:00—12：00 13：30—16:00

　　行政总值班：C区一层

　　联系电话：61789009

　　工作日：12：00—13:30 16：00—次日8:00

　　周末及节假日：24小时均拨打行政总值班电话

　　二、解决途径

　　医疗纠纷发生后，医患双方应该本着公正、公平、平等、自愿的原则，选择合法途径使纠纷得到客观、公正的解决。目前，主要有如下解决途径：

　　（一）双方自愿协商；

　　（二）申请人民调解；

　　（三）申请行政调解；

　　（四）向人民法院提起诉讼；

　　（五）法律、法规规定的其他途径

　　三、投诉处理流程