医疗投诉与纠纷处理

　　一、联系方式：

　　医疗投诉与纠纷处理联系方式

门诊部:门诊大厅分诊台、门诊办公室

联系电话:61789043/61789100

时间:8:00--12:00 13:00--16:30

(法定节假日除外)

医患关系协调办公室：F区医务处

联系电话：61789943

工作日：8:00—12：00 13：00—16:30

行政总值班：F区一层

联系电话：61789009/61789013

非工作时间

周末及节假日：24小时均拨打行政总值班电话

　　二、解决途径

　　医疗纠纷发生后，医患双方应该本着公正、公平、平等、自愿的原则，选择合法途径使纠纷得到客观、公正的解决。目前，主要有如下解决途径：

　　（一）双方自愿协商；

　　（二）申请人民调解；

　　（三）申请行政调解；

　　（四）向人民法院提起诉讼；

　　（五）法律、法规规定的其他途径

　　三、投诉处理流程