医院新闻
【改革与改善同步】改善医患沟通服务
我院改善医患沟通服务具体举措：
1、建立患者投诉中心，并做到首接负责。完善咨询投诉管理制度，畅通咨询投诉渠道，健全并落实患者投诉、接待、受理、处理、反馈制度，规范处理程序，建立医患矛盾纠纷事件台账管理制度。
2、在门诊收费窗口与门诊服务中心实行“一窗多岗”、“一岗多能”通柜服务，实现患者少跑路、少排队。
3、通过线上、线下积极开展患者满意度调查与评价工作。
文/宣传中心 张琪
您所在的位置：
首页
>> >>
官方小程序
官方微博
官方微信
订阅号
服务号
文保网安备案1101140008号 北京小汤山医院版权所有
地址：北京市昌平区小汤山镇银街北路390号 
邮编：102211
E-mail：xiaotsh1@wjw.beijing.gov.cn
联系电话：
