“观乎人文，以化成天下”，官微将每周推出一期医学人文专刊，为您讲述发生在市属医院中的暖心故事。

第五十八期：北京小汤山医院

抗疫护航，传递人文关怀，助力患者康复

　　拥抱变化，在不确定情景下学会角色转变

　　有人曾说过，变化才是这个世界永远不变的主题。自己也觉着抱着这个心态工作就对了，拥抱变化，不抱怨，一切听从安排。

　　“老四，回家也要坚持康复训练啊”

　　而对于患者的鼓励及人文关怀才是最为重要部分，是一种人性的传递，是在平等基础上的情感表达，其也是医学的一种责任，它饱含着深深的情感，决不能敷衍了事。

中西医结合康复科 刁倩

　　刁倩，北京小汤山医院中西医结合康复科主治医师，毕业于中国中医科学院，擅长脑血管疾病康复及睡眠障碍、心身疾病诊治。曾荣获2018年度北京青年公益专家、2019年度“互联网+科普中国”科普大赛年度科普红人奖等，曾兼任北京康复医学会中西医结合专业委员会委员，世界中联中医心理学专业委员会理事，中国睡眠研究会青年委员会青年委员，世界中医药学会联合会骨关节疾病专业委员会委员，北京中医药学会仲景学说专业委员会委员。

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　　在小汤山医院，我平日里是个心理工作者，这些年，已然感觉到自己被贴上了“心理”的标签。这次新冠疫情来袭，因为临床医生短缺，所有具备临床资质的医生都要面临去一线的可能，这时才意识到我要开始承担起一名临床医生的角色。

　　疫情肇始，大家因为对新冠的认知尚欠缺，同事中间难免弥漫着恐慌的氛围。也许因为平日有着心理的素养，在我看来，一切都是变化中的，先专注于当下，做好眼下的事。即便未来真的去一线，对个人来说，也是难得的人生体验。当你把一切要经历的事情都当成一种体验，并能拥抱任何变化时，瞬间感觉自己坦然了许多。

　　接下来，我来捋一捋我的角色转变之旅……

1月31日—2月2日

培训学员

　　至地坛医院进行理论培训及考核，顺利完成穿脱防护服及理论考核。

　　1月31日是值得纪念的一天，我爱人从公司离职，我即将去抗疫前线，因为家里总要有人照顾年幼的孩子，他成了“陪娃爹”。

2月3日—2月15日

进修医生

　　至清华长庚医院发热门诊、隔离病房、呼吸科及感染科病房实践。

　　在发热门诊第二天就接触到了一名有湖北孝感流行病学史的确诊病人，是两个孩子的母亲。当她得知确诊要被送至定点医院治疗时焦虑无比，迟迟不愿相信自己被确诊的事实。一直拒绝去定点医院治疗，诉说家里两个年幼的孩子等待照顾，在发热门诊坐着不肯离去。

　　于是，我同发热值班人员一起劝说安慰她，跟她积极共情，理解她的处境，陪她宣泄情绪。等她情绪稳定后，从她角度跟她说明利害关系，深思之后，她去了定点医院。

　　第一次零距离接触了确诊患者，也真切地感受到来自患者因疾病所致的焦虑和恐慌，让我想起特鲁多的名言“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”。作为一线医生懂点心理的知识，确实能够更好地帮助患者。

2月16日—3月6日

搬运工、在线义诊医生

　　我所在组为新建病区医生组，是待命的一组。当时疫情渐渐褪去，不需要那么多医生去一线，我们也没有被安排去培训。留下的同事有的陆续被派到职能科室去帮忙，剩余人员则充当起“搬运工”的角色，搬运库存物资、病区更衣柜、桌椅等等。

　　既然暂时上不了前线，就做些离前线近点的事情。为了能更好地发挥自己的作用，我陆续在京医通、好大夫在线、人民网等网站开通了在线义诊服务，尽可能地去帮助那些疫情之下失眠、焦虑的患者。

3月9日—3月12日

培训学员

　　当国内疫情渐去，境外输入病例慢慢增多，医院开始承担起接收入境进京人员筛查的任务。紧接着，我们被告知下周开始培训，当时我感觉兴奋不已，觉得自己终于离上战场近一步了。

　　通过系统的理论知识及防护培训，自己又增添了一份自信。当临近培训结束，得知下周定点医院将要启用时，感觉又突然，又期待。大家蓄势待发，准备这么久，终于能用上了！

3月14日—3月15日

筛查大厅信息采集岗

　　3月15日小汤山医院改扩建任务全面完成。在参加完启用动员宣誓仪式后，我迅速投入到信息采集岗位的准备中去。夜里得到通知，第二天需要全员6点到院，准备迎接第一批入境客人，当时感觉冲锋号已经吹响。

　　而15号又是一个特殊的日子，我家宝宝四岁的生日。第一次没有陪他过生日，我不知道他有没有因为妈妈的缺席而不开心。后来，听爸爸说晚上独自去了自己的房间，睡上自己的小床，瞬间感觉宝宝已经成长为一个小男子汉了。

　　原本在我想象里分床是件多么困难的事，此刻却那么顺理成章的实现了，这才意识到有时候孩子对变化的适应能力可能比成人都强！

3月16日—4月16日

新建病区医生

　　早晨6点钟全员整装待发，由于筛查大厅的演练存在诸多问题，领导们紧急改用原方案，将客人直接分配到各病区接待，随之人员进行了调整和分配。我进入了新建病区，正式的抗“疫”战争此时拉开帷幕。

　　在医院专班组、病区主任带领下，边收治病人，边优化流程。除了专班组及病区主任全白天都在，其余医生按白夜下休上班模式。

　　很多工作都是第一次做，在不断地摸索和优化中，我们慢慢理解和适应了这些变化。在第一周，病区里是最紧张的。领导要求筛查速度和效率，两位主任嗓子都喊哑了。

　　第一周周转非常快，有一次夜班我收治14名客人，出院8名客人，而这还不是最多的。随着后来北京实行境外旅客分流后，病人由机场客人转为社区隔离点来的客人，数量下来了，但“质量”上来了。

　　从社区来的人基本上都是有症状的，需要反复查多次核酸才能确定下来。有症状的患者需对症处理，因需要反复检查不能离开，内心很是焦躁，因此不少人对医务人员发脾气、不配合治疗；有的患者因为担心自己被传染，不敢拉窗帘、不敢吃喝、不敢接触任何东西；有的穿着防护服在隔离病房焦急地等待；也有的因为过度紧张出现胸闷、心慌等症状……这个时候，除了积极治疗患者躯体症状，更需要关注患者的情绪变化，及时给予安抚。

4月16日—4月30日

休整隔离人员

　　任务结束，也体验了一下被隔离的感受，而突然闲下来，也开始无所适从，慢慢发现学会独处也是一种境界。在经过最初的不知所措，刷手机刷到无聊的日子后，我开始规律作息、规律吃饭、规律锻炼。同时，在线完成了向往已久的中欧心理学课程。

　　人只有能够深入做一件事的时候，内心才能逐渐变得充实和平静。在隔离期间，我也逐渐在试着从喧嚣的世界找回内心的宁静。

　　纵观2020年，国家和医院又何尝不在每时每刻迎接变化？疫情全球肆虐，我国不畏艰难与挑战，尽显大国担当。疫情扩散蔓延，小汤山医院再次被打破往日的宁静，临危受命，不负使命与重托，助力打赢疫情防控阻击战。作为一名汤医人，也应时刻接受党和国家赋予的使命，在变化中成长，在变化中历练，在变化中成熟。

医学人文点评

　　《未来简史》的作者赫拉利说：“对于未来世界，最大的不变就是变化。”就像大海并不总是风平浪静的，此起彼伏的波浪一层层会不断涌来，疫情带来的生活变化让我们也随之做出社会角色的转换，我们都会经历一个先是惊愕、不知所措，再到恢复平静、接受变化，最后拥抱变化的过程。

　　但变化是术，初心是道，疫情当下，我们从心理医生变成了搬运工、又从搬运工变成战备医生，角色在不断变化中，但不变的是那颗“抗疫护航、救死扶伤”的医者初心。

　　点评人：骆金铠

　　北京友谊医院护理部主任