北京小汤山医院为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，持续推动医院医疗服务能力和服务质量的全面提升，聚焦窗口岗位、一线科室提升对患者的贴心服务，聚焦职能部门提升对职工的暖心服务，2023年5月正式启动优化服务百日行动。

　　自活动开展以来，各部门从优化工作流程、提升服务能力和改进服务质量等维度积极申报并认真推进36个工作项目。在庆祝中国共产党成立102周年大会上，院党委结合项目实施情况，发布重点项目，选树优秀标杆典范，激发干事创业动力，掀起了比学赶超热潮。

　　为固化提升服务百日行动中的好形式、好做法，院党委书记张金霞主持召开4次调度会，通过座谈、交流、点评等形式，调度把控项目进展和持续深化。

　　10月19日，院党委召开优化服务百日行动评选会，16个项目责任科室分别以临床能力提升、“将时间还给患者”优化服务、门诊细节改善-暖心服务、志愿温暖医患情等为专题汇报项目实施和效果情况。

　　院领导、各部门负责人、部分党代表及职工代表对各项目进行评议打分。

　　最后，党委副书记、院长姜悦点评总结，优化服务百日行动实施以来，医院各部门业务和管理流程持续改进，各项业务量明显提升，患者满意度稳步增长，项目推动了患者、职工诉求“一呼百应”，临床科室、职能处室“双向奔赴”，耐心、爱心、细心、精心，打通熔断了提质增效、改革发展的重点、痛点、难点、堵点。下一步，我们将围绕医院高质量发展的同心圆，不断提升职工的归属感和幸福感、增强患者的舒适感和获得感，为人民健康保驾护航、再书新篇。

文/党委办公室

图/宣传中心