近日，北京市卫健委发布《关于表扬2024年度首都卫生健康系统志愿服务先进典型宣传活动优秀组织及个人的通知》，北京小汤山医院志愿服务队荣获“2024年度首都卫生健康最佳志愿服务组织”荣誉称号。

北京小汤山医院志愿服务队隶属于医院团委，坚持党建引领，聚焦重大突发公共卫生事件与医学人文关怀，立足实际需求，形成了“平疫结合、专常兼备”的志愿服务模式，有效运用志愿者的专业特点为患者提供精准、暖心服务，孵化形成了“药+”、病房暖心“微”服务等132个品牌项目，解决非医疗专业需求，提供关怀，提升患者幸福感，以实际行动践行“健康中国”战略。

习近平总书记指出“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。”小汤山医院坚定不移地贯彻落实习近平总书记关于志愿服务和健康中国的重要指示精神。

党建引领下的志愿服务创新发展模式

医院党委充分发挥引领作用，将志愿服务作为提升医疗服务质量、传递人文关怀的重要抓手。形成党委统领，“团委-志愿服务队-职能部门”的“三位一体”架构，确保志愿服务工作层层落实、高效推进。 

整合多方资源协同的志愿服务工作格局

开启“校院”合作，医院是中国矿业大学（北京）、华北电力大学等多所高校的志愿服务基地、思想政治实践教学基地。与慈善机构、社区和街道等机构建立合作共建协议，保证志愿者队伍的稳定性。

以需求为导向的生命全周期志愿服务理念

在医疗服务不断追求卓越与人文关怀的进程中，打造品牌活动，将志愿服务深度融入患者从预防保健、疾病诊疗到康复护理的每一个生命阶段，为患者提供全方位、个性化、有温度的服务。

平疫结合与常态储备的志愿服务机制

通过规范志愿者团队及项目管理，探索建立“固定岗位+流动”长效自治稳定的服务模式。灵活调整、精准聚焦服务对象的具体需求，从患者服务到医护支持，满足不同阶段、不同人群的多样化需求，体现项目的弹性与可持续性，为2020年首都新冠疫情近3000人次的救治和筛查做好志愿服务保障。           

媒体报道和荣誉

实践成果：“药+”志愿项目荣获第四批首都学雷锋志愿服务站，首都学雷锋志愿服务“五个100”首都最佳志愿服务项目，全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目，2020年度北京市志愿服务项目大赛金奖、第五届中国青年志愿服务项目大赛金奖；病房暖心“微服务”项目获评北京市志愿服务指导中心“优秀小微项目”;荣获北京市志愿服务项目大赛银奖及首都学雷锋志愿服务“最佳志愿服务项目”;获批第四批首都学雷锋志愿服务岗；第六届中国青年志愿服务项目大赛金奖；第十四届中国青年志愿者优秀项目奖，在CCTV13新闻频道、健康报等媒体进行报道;“汤山疫线”志愿服务项目获2022年度北京市志愿服务项目大赛银奖。

理论成果：发表《应对突发公共卫生事件医院志愿服务的工作体系》、《让志愿服务成为医院温暖的底色》等多篇论文，获得北京市机关企事业单位青年第六届“我为改革献一策”A类项目，获评局级课题。   

文/ 团委